営業での顧客情報リサーチ:効果的な事前調査の方法
同じ結果でも、見える努力があると評価が変わる 旅行予約サイトや婚活マッチングサービスで、検索結果がすぐに表示されるより、…

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服を変えただけで、従う人が33%から89%になった 1974年、心理学者レナード・ビックマン氏は、ニューヨークの街角で、…
コーラ1本が、福引券を3倍売った 1971年、スタンフォード大学で行われたある実験の話から始めます。 心理学者デニス・リ…
「顧客離れを5%減らすと、利益が25%増える」という言葉の正体 営業やマーケティングの世界で、一度は目にしたことがあるか…
営業での「ラポール」形成:相手と心理的同調を作る技法 なぜ人は、理由もなく誰かに惹かれるのか 会話の内容を後から思い出そ…
信頼は、思っているよりずっと早く決まっている 名刺を交換し、席に着き、軽い世間話を交わす。 多くの人は、この最初の数分間…
「今はいい」は、永遠の「NO」ではない 「今はいいです」と言われた瞬間、その商談は終わったものとして、心の中でそっと蓋を…
異議には2つの種類がある 「予算がなくて」「一度、検討します」この2つの言葉を、同じ「断りの言葉」として一括りにして受け…
「担当者=決める人」とは限らない、という現実 何度もやり取りを重ね、資料も丁寧に読み込んでくれて、反応も良かった相手なの…
クロージングは「型」より「相手に合わせる」ことが重要 「あのお客様には効いたのに、今日の方にはまったく響かなかった」。 …
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