Googleマップの掲載順位はどう決まる?3要素と改善策を解説

前回の記事(「GBP(Googleビジネスプロフィール)とは?登録の意味を解説」)では、GBPへの登録とオーナー確認の重要性を解説しました。
この記事では、以前の記事(「MEOとは?マップ検索対策の意味とSEOとの違いをわかりやすく解説」)で紹介した「関連性・距離・知名度」の3要素について、それぞれ具体的に何をすればよいのかを深掘りして解説します。

関連性を高める:ビジネス情報をどこまで正確に埋めるか

関連性は、検索語句とビジネスプロフィールがどれだけ合致しているかを示す要素です。
Googleビジネスプロフィールの公式ヘルプでは、「ビジネスについてのより的確な情報を提供すると、リスティングと検索語句との関連性を高めることができます」と説明されています。
具体的に入力すべき情報として、正確な住所、営業時間(特別営業時間を含む)、ビジネスの種類(業種カテゴリ)、駐車場やWi-Fiの有無といった属性情報が挙げられています。
中でもビジネスの種類(カテゴリ)の設定は、検索語句との合致を判断する土台になる情報のため、実態に合った正確なカテゴリを選ぶことが重要です。
空欄が多いプロフィールでは、Googleがそのビジネスと検索語句との関連性を正しく判断しにくくなるため、情報を1つずつ埋めていくことが、関連性を高める最も基本的な取り組みになります。

距離:直接コントロールはできないが、工夫できることもある

距離は、検索しているユーザーの現在地からビジネス拠点までの距離を示す要素です。
以前の記事(「MEOとは?マップ検索対策の意味とSEOとの違いをわかりやすく解説」)で触れたとおり、この要素はユーザーの所在地に左右されるため、事業者側で直接コントロールすることはできません。
ただし、実店舗を持たない訪問・出張型のビジネスについては、工夫の余地があります。
Google公式ヘルプによると、事業所の住所で直接サービスを提供していない場合は、住所を非公開にして、代わりに「サービス提供地域」を設定できます。
サービス提供地域を設定する際は、対応可能な地域を具体的かつ正確に登録する必要があり、拠点から車で約2時間以内の範囲に収めることが推奨されています。
複数の店舗を持つ事業者であれば、店舗ごとに個別のビジネスプロフィールを作成することで、それぞれの地域のユーザーに対して距離の面で有利になる、という考え方もあります。

知名度を高める:クチコミ・写真・情報発信の役割

知名度は、ビジネスがどれだけ広く知られているかを示す要素です。
Google公式ヘルプでは、「クチコミ数が多く評価の高いビジネスは、ローカル検索結果のランキングが高くなります」と明記されており、クチコミへの返信も知名度に関わる要素として挙げられています。
星の数だけでなく、クチコミの件数、そして事業者側が丁寧に返信しているかどうかも含めて評価されると考えられます。
また、写真や動画を追加することも、知名度を高める取り組みの1つとして挙げられており、公式ヘルプでは「提供している商品やサービスをユーザーに紹介したり、ビジネスのストーリーを伝えたりできる」と説明されています。
小売店であれば、店舗で扱っている商品の情報をプロフィールに掲載することも可能です。
そして、前回の記事(「GBP(Googleビジネスプロフィール)とは?登録の意味を解説」)で解説した「オーナー確認」を済ませておくことも、ビジネスの実在性を示す要素として、表示されやすさに関わってきます。

3要素のうち、まず何から着手すべきか

3つの要素のうち、距離はユーザー側の条件に左右されるため、事業者側で今すぐ着手できるのは、関連性と知名度の2つです。
特に関連性は、GBPの管理画面上でビジネス情報を埋めるだけで改善できる部分が多く、費用もかからないため、最初に取り組むべき要素だといえます。
知名度は、クチコミの件数や評価という性質上、短期間で大きく変化させることは難しく、日々の接客や対応の積み重ねが、時間をかけて反映されていく要素です。
まずは関連性を高めるための情報整備を終わらせたうえで、クチコミへの返信や写真の追加といった、知名度に関わる取り組みを継続していく、という順序で進めるのが現実的です。

おわりに

Googleマップの掲載順位は、関連性・距離・知名度という3つの要素の組み合わせで決まり、それぞれ事業者側でできることとできないことがあります。
関連性はビジネス情報の充実、知名度はクチコミや写真といった継続的な取り組みによって、少しずつ改善していくことができます。
次の記事では、この3要素のうち「知名度」に大きく関わる、クチコミ・レビューの重要性について、さらに詳しく解説します。

参考にした情報

• ローカル検索結果のランキングを改善する(Googleビジネスプロフィール ヘルプ) https://support.google.com/business/answer/7091?hl=ja
• 非店舗型ビジネスとハイブリッド型ビジネスのサービス提供地域を管理する(Google ビジネス プロフィール ヘルプ) https://support.google.com/business/answer/9157481?hl=ja