直帰率・滞在時間とは?GA4での定義と見るべき数字を解説
前回の記事(「コンバージョンとは?「成果」の定義と計測方法をわかりやすく解説」)では、成果を計測するキーイベントについて解説しました。
この記事では、サイト改善のヒントになる「直帰率」と「滞在時間」について、GA4での正確な定義を解説します。
直帰率とは何か:GA4ではUAと定義が根本的に異なる
直帰率は、サイトを訪れたユーザーのうち、すぐに離脱してしまった割合を示す指標です。
ただし、GA4における直帰率の定義は、以前のUAとは根本的に異なります。
UAでの直帰率は、「1ページだけを見て離脱したセッションの割合」として計算されていました。
一方、GA4の公式ヘルプによると、直帰率は「エンゲージメントが発生しなかったセッションの割合」と定義されています。
GA4にはもともと「エンゲージメント率」(エンゲージメントセッションの割合)という指標があり、直帰率はその逆、つまり「100% – エンゲージメント率」として算出される仕組みです。
実は、GA4がリリースされた当初、直帰率という指標自体が用意されていませんでしたが、その後のアップデートで、エンゲージメント率の対になる指標として改めて追加された、という経緯があります。
「エンゲージメントのあったセッション」とは何か
直帰率を理解するには、GA4が何をもって「エンゲージメントがあった」と判定しているかを知る必要があります。
Google公式のヘルプによると、次の3つの条件のうち、いずれか1つでも満たしたセッションが「エンゲージメントセッション」として扱われます。
1つ目は、セッションが10秒以上継続したこと、2つ目は、キーイベントが発生したこと、3つ目は、ページビューまたはスクリーンビューが2回以上発生したことです。
逆にいえば、ページを開いてすぐ(10秒未満で)離脱し、キーイベントも発生せず、他のページも見なかったセッションだけが「直帰」としてカウントされます。
UAの直帰率は「1ページしか見なかったかどうか」だけを基準にしていたため、たとえば10分間じっくり1本の記事を読んでそのまま離脱した場合でも「直帰」として扱われていました。
GA4では、同じ状況でも「10秒以上の滞在」という条件を満たすため、直帰にはカウントされません。
この違いにより、同じサイトでも、UA時代とGA4とでは直帰率の数値が大きく変わることがあり、過去の数値と単純に比較することはできません。
滞在時間とは何か:GA4では「平均エンゲージメント時間」
UAでは「平均セッション時間」という指標で、ユーザーがサイトに滞在した時間を計測していました。
GA4では、これに近い指標として「平均エンゲージメント時間」が使われています。
Google公式のヘルプによると、ユーザーエンゲージメントとは「ウェブページがフォーカス状態にあった時間、またはアプリの画面がフォアグラウンド表示されていた時間の長さ」と定義されています。
つまり、ユーザーがブラウザの別のタブを開いていたり、他のウィンドウに切り替えていたりする間の時間は、エンゲージメント時間として計測されません。
UAの滞在時間は、こうしたバックグラウンドの時間も区別せずに含めて計算していたため、実態より長い滞在時間が表示されてしまうことがありました。
GA4の平均エンゲージメント時間は、実際にユーザーがそのページを見ていた時間により近い数値になっている、と理解しておくとよいでしょう。
これらの指標をどう改善につなげるか
直帰率が高いページは、ユーザーの期待と実際のページの内容が一致していない可能性があります。
広告や検索結果のタイトルと、ページの内容にズレがないか、ページの表示速度が遅すぎないか、といった点を確認する材料になります。
平均エンゲージメント時間が短いページは、コンテンツの内容が薄い、読みにくい、あるいは知りたい情報にすぐたどり着けない構成になっている可能性があります。
どちらの指標も、単体で「良い・悪い」を判断するのではなく、ページの目的(すぐに問い合わせてほしいのか、じっくり読んでほしいのか)に照らして解釈することが重要です。
たとえば、電話番号だけを素早く確認してもらうためのページであれば、エンゲージメント時間が短くても、必ずしも悪い結果とはいえません。
おわりに
直帰率・滞在時間は、いずれもGA4になってUA時代とは定義が変わっており、過去の数値との単純比較はできません。
GA4の直帰率は「エンゲージメント率の逆」、滞在時間は「フォーカス状態にあった時間」という、それぞれの定義を踏まえたうえで数字を読むことが大切です。
ここまで4回にわたり、アクセス解析の基礎知識を解説してきました。
次の記事からは、リスティング広告やSNS広告など、広告に関する基礎知識に進みます。
参考にした情報
- [GA4] エンゲージメント率と直帰率(Google アナリティクス ヘルプ) https://support.google.com/analytics/answer/12195621?hl=ja
- [GA4] ユーザー エンゲージメント(Google アナリティクス ヘルプ) https://support.google.com/analytics/answer/11109416?hl=ja
